Na Rami Design & Decor, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de cada peça produzida. Nossas cubas são feitas de forma artesanal, com atenção aos detalhes e alto padrão de acabamento. Ainda assim, caso seja necessário solicitar devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Para isso, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, instalação ou avarias.
A embalagem original esteja preservada.
Entre em contato pelo e-mail contato@ramidecor.com.br informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (opcional, mas ajuda no processo)
O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação ou dano causado no transporte, você tem até 48 horas após o recebimento para comunicar o ocorrido.
Solicitaremos:
Fotos do produto danificado
Imagens da embalagem externa (com eventual dano visível)
Descrição do problema
Após análise, você poderá optar por:
Reenvio de um novo produto sem custo adicional
Reembolso total do valor pago
Se aprovado o pedido de devolução ou cancelamento, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
Pix ou transferência bancária: em até 5 dias úteis
Cartão de crédito: conforme o prazo da operadora do cartão (pode levar até 2 faturas)
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou reembolsados por arrependimento, conforme previsto em lei, salvo em casos de defeito ou erro no pedido.
Para qualquer solicitação, entre em contato com nosso time:
Última atualização: junho de 2025
